Términos y Condiciones

Datos del proveedor

Objeto del servicio

1. Pulse Studio ofrece clases de Pilates en las modalidades Mat y Reformer, en formato presencial, en su local ubicado en Miraflores, Lima.
2. Todas las clases se imparten en grupos reducidos de máximo 6 personas, lo que permite atención personalizada por parte de la instructora.
3. Los servicios se adquieren mediante paquetes de clases (packs), membresías con vigencia definida, o clases de prueba individuales.

Condiciones de compra

1. Los packs tienen vigencia desde la fecha de compra: 30 días calendario para packs de 4 y 8 clases, 45 días calendario para el pack de 12 clases, y 30 días calendario para la membresía ilimitada.
2. La clase de prueba tiene un valor de S/ 50 y es una sesión individual que no forma parte de ningún pack.
3. Las reservas de clase se confirman únicamente una vez completado el pago. No se guardan cupos sin pago.
4. Los pagos online se procesan a través de la pasarela Culqi. Los datos de tarjeta son manejados directamente por Culqi bajo sus estándares de seguridad (PCI DSS). Pulse Studio no almacena ni tiene acceso a la información financiera del cliente.
5. También se aceptan pagos presenciales mediante código QR de Izipay.

Política de cambios y devoluciones

1. Por la naturaleza del servicio (clases presenciales con cupo limitado a 6 personas), los packs adquiridos no son reembolsables una vez que el cliente haya utilizado al menos una clase.
2. Si el cliente no ha utilizado ninguna clase de su pack, puede solicitar la devolución completa del monto pagado dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra, escribiendo a hola@pulsestudio.pe.
3. No se realizan devoluciones parciales por clases no utilizadas dentro del período de vigencia del pack.
4. Los créditos de clase no utilizados no son transferibles a terceros.
5. En caso de viaje u otra razón justificada, el cliente puede solicitar el congelamiento de su paquete. Se extiende la vigencia por la cantidad de días congelados, previa coordinación por WhatsApp.
6. La cancelación de una reserva con más de 12 horas de anticipación permite reprogramar la clase sin penalización. Las cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación se cuentan como clase tomada.
7. Las llegadas tardías (más de 10 minutos después de la hora de inicio) y las inasistencias sin aviso previo se cuentan como clase tomada.
8. La clase de prueba (S/ 50) no es reembolsable una vez asistida. Si el cliente no asistió y solicita la cancelación con al menos 12 horas de anticipación, se puede reprogramar para otra fecha.
9. Para cualquier solicitud de cambio o devolución, el cliente puede contactarnos a hola@pulsestudio.pe o por WhatsApp +51 944 867 871. El plazo de respuesta es de 48 horas hábiles.

Propiedad intelectual

1. Todo el contenido del sitio pulsestudio.pe, incluyendo textos, fotografías, logotipos, íconos y diseño visual, es propiedad de Camoro Sac.
2. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Modificaciones

1. Pulse Studio se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
2. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Legislación aplicable

1. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
2. Para reclamos o quejas, el consumidor puede utilizar el Libro de Reclamaciones disponible en este sitio, conforme a lo dispuesto por el D.S. 011-2011-PCM.

Atención al consumidor