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Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja de forma formal. Al enviar, recibirás un código de seguimiento para consultar tu caso.

Datos del proveedor

Razón social RUC Dirección Contacto

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo DNI / CE Domicilio Teléfono E-mail Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien Monto reclamado (S/)

Descripción del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Fecha Tipo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle Pedido del consumidor Declaro que la información consignada es verdadera y solicito constancia de recepción.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Información comercial Términos

Canales de contacto

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